FAQ

Passer une commande est simple et rapide. Voici comment faire :
• Parcourez votre produit
• Sélectionnez « Ajouter au panier »
• Cliquez sur « Paiement » pour continuer
• Entrez vos informations de livraison et de paiement
• Confirmez votre commande
• Vérifiez le récapitulatif de la commande
Si vous avez besoin d’aide, notre service client est toujours là pour vous assister.

Non, vous n’avez pas besoin de créer un compte pour acheter sur JetBeauty. Cependant, nous
recommandons de vous inscrire pour une expérience d’achat plus fluide. Nous aimons rendre
votre achat rapide et sans effort.

Actuellement, nous acceptons uniquement les commandes passées en ligne sur notre site. Si
vous avez besoin d’aide, notre service client peut vous guider tout au long du processus. Nous
garantissons une expérience en ligne fluide et sécurisée.

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sécurisées, notamment Shop , PayPal, cartes
de crédit/débit, et d’autres. Tous les paiements sont traités en toute sécurité pour protéger vos
informations.

Oui ! La sécurité de votre paiement est notre priorité numéro un. Nous utilisons une
technologie de cryptage avancée et des passerelles de paiement sécurisées pour protéger vos
données personnelles et financières. Achetez en toute confiance, votre paiement est 100 %
sécurisé avec JetBeauty.

JetBeauty permet d’utiliser un seul code promo ou carte cadeau par commande. Pour
maximiser vos économies, nous vous recommandons d’utiliser le code le plus avantageux ou
de vérifier nos offres en cours.

Une fois votre commande confirmée, elle ne peut plus être modifiée car nous commençons le
traitement immédiatement pour une livraison rapide. Cependant, vous pouvez peut-être
l’annuler si elle n’a pas encore été expédiée. Nous recommandons de vérifier votre panier
avant de confirmer votre achat.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un mail de confirmation de JetBeauty avec
tous les détails. Vous pouvez également vous connecter à votre compte et consulter la section
« Mes commandes ».

Si une erreur survient, contactez notre service client. Nous enquêterons et vous aiderons à
finaliser votre commande rapidement.

Oui ! Une facture détaillée est envoyée automatiquement par mail une fois votre commande
confirmée ou expédiée.

Nous proposons plusieurs options :
• Livraison à domicile
• Retrait en magasin
• Livraison en point relais
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement selon votre adresse et l’option choisie.

Les délais de livraison dépendent de l’option choisie et de votre localisation :
• Livraison Standard : 5 à 7 jours ouvrés
• Livraison Express : 2 à 3 jours ouvrés

Nous proposons la livraison express selon votre localisation. Au moment du paiement, vous
pourrez vérifier si votre zone est éligible.

Oui, nous expédions nos produits à l’international. Nous travaillons continuellement pour
étendre nos zones de livraison.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par mail pour suivre
votre colis en temps réel.

Bien que nous fassions de notre mieux pour livrer à temps, des retards peuvent survenir (forte
demande, problèmes transporteur, etc.). Gardez vos coordonnées à jour pour recevoir les
notifications en temps réel.

Contactez-nous si votre commande n’est pas arrivée dans les délais. Notre service client vous
aidera à localiser votre colis et trouver une solution.

Veuillez suivre immédiatement ces étapes :
• Ne jetez pas l’emballage
• Prenez des photos claires des articles endommagés
• Contactez le service client
Nous vous proposerons rapidement un remplacement, un remboursement ou une solution
appropriée.

Une fois la commande confirmée, il est difficile de modifier l’adresse car le traitement
commence immédiatement. Toutefois, si elle n’a pas encore été expédiée, contactez notre
service client pour tenter de la modifier.

Oui ! Vous pouvez sélectionner un point relais. Pour toute question, notre service client est
disponible.

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception. Les retours sont gratuits et
les frais sont pris en charge par JetBeauty. Les articles en promotion finale ne sont pas
retournables.

Les retours sont acceptés dans les 14 jours. Les retours sont gratuits et l’expédition est prise
en charge. Le service client peut vous guider si besoin.

Oui ! JetBeauty propose des retours gratuits sur les commandes éligibles.

Vous disposez de 14 jours après réception. Les retours sont gratuits.

Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine. Aucun retour n’est
accepté au-delà de 14 jours. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages lors
du retour.

Une fois l’article reçu et inspecté, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés. Passé
15 jours, contactez contact@jetbeauty.fr.

Oui, si le produit est éligible et que la variante souhaitée est disponible.

Suivez ces étapes immédiatement :
• Ne pas utiliser le produit
• Garder l’emballage
• Prendre des photos du problème
• Contacter le service client
Nous proposerons un remplacement ou un remboursement après examen.

• Ne pas jeter l’emballage
• Prendre des photos du produit et de l’emballage
• Contacter le service client
Nous vous conseillons de vérifier votre colis dès réception.

Le processus est le même qu’un retour classique. Nous traiterons ensuite votre
remboursement ou crédit.

Oui ! JetBeauty garantit des produits 100 % authentiques.

Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires afin d’assurer des produits authentiques,
sûrs et de haute qualité.

Non, nous ne vendons que des produits neufs, scellés et taille réelle.
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• Sur l’emballage
• Sur l’étiquette
• Dans la description en ligne
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