Retours & Annulations


Politique de retour pour l'UE
Retours et remboursements

Chez Shopify, nous faisons tout notre possible pour que vous soyez satisfait de votre achat, mais nous savons que parfois un produit ne convient pas. Vous pouvez retourner votre matériel dans les 30 jours suivant son expédition, à condition qu'il soit en état neuf et qu'il ait l'emballage d'origine.

Veuillez noter que les lecteurs de cartes à puce et les cartes-cadeaux physiques ne sont pas retournables ni remboursables.

Aucun retour n'est accepté au-delà de 30 jours. Nous n'acceptons que les retours du matériel que nous vous vendons directement. Nous couvrirons les frais de retour du matériel à condition qu'il nous soit renvoyé en utilisant l'étiquette de retour fournie et le transporteur approprié. Les frais d'expédition prioritaire sélectionnés lors du paiement ne sont pas remboursables. Si nous soupçonnons que vous abusez de la politique de retour (par exemple en retournant des produits à plusieurs reprises ou sur une base saisonnière), nous nous réservons le droit de refuser votre retour.

Conditions requises
Dans les 30 jours - Vous devez demander un retour dans les 30 jours suivant l'expédition du produit. Les retours doivent être expédiés à notre entrepôt dans les 7 jours suivant la réception de votre étiquette de retour. Incluant l'emballage d'origine et le produit à l'état neuf - Tout produit retourné doit l'être dans son emballage d'origine et à l'état neuf. Jetbeauty peut rejeter le produit retourné s'il y a des dommages au produit et/ou à son emballage. Si un produit est jugé impropre au retour, Jetbeauty informera le client que le retour a été rejeté et aucun remboursement ne sera effectué au client. Le client peut choisir l'une des options suivantes :
Le produit sera renvoyé au client moyennant des frais d'expédition de 5e ; ou.
Le produit sera recyclé.
Si vous ne choisissez pas l'une des options ci-dessus dans les 14 jours suivant la date à laquelle Shopify vous a informé que votre retour a été rejeté, le produit sera recyclé.
Retour gratuit - Toutes les commandes expédiées dans l'Union européenne continentale peuvent être retournées gratuitement par un transporteur que nous avons sélectionné. Veuillez suivre les instructions ci-dessous. Nous ne sommes pas responsables du risque de perte ou de dommage pour le retour d'un produit pendant l'expédition.
Pour les commandes passées en dehors de l'Union européenne continentale, les clients sont responsables de l'achat d'une étiquette et du renvoi du ou des articles à notre entrepôt. Si vous nous fournissez une preuve d'expédition et de coût, nous pouvons autoriser un crédit d'abonnement Shopify pour le coût.
En raison de la nature des cartes-cadeaux physiques, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des retours/remboursements sur les commandes de cartes-cadeaux une fois qu'elles ont été imprimées. Si une commande de cartes-cadeaux est passée à l'étape de l'épreuvage mais n'a pas été imprimée, des frais de 15 $ s'appliqueront, qui seront déduits du remboursement accordé.